Kundensteckbrief

Die ELE beliefert über 280.000 Haushalte und Unternehmen mit Strom, Erdgas, Wärme und einer wachsenden Zahl an Energiedienstleistungen.

• Hauptsitz in Gelsenkirchen
• 485 Mio. Euro Umsatz (2008)
• 683 Mitarbeiter (2008)

Emscher Lippe Energie GmbH - PANFLOW

Erfassung und Pflege der Mitarbeiterausstattung

Die Emscher Lippe Energie GmbH (ELE) setzt PANFLOW erfolgreich zur Erfassung und Pflege der Ausstattung ihrer Mitarbeiter ein.

Bei der Neueinstellung von Mitarbeitern fallen im Vorfeld zahlreiche organisatorische Tätigkeiten an, die bis zum ersten Arbeitstag des neuen Mitarbeiters erledigt sein müssen. Dazu zählen neben der Bereitstellung eines Arbeitsplatzes sowie der dazugehörigen Ausstattung (z.B. Fernsprecheinrichtung, Mobiltelefon, EDV) weiterhin die Erteilung von DV-Zugriffsberechtigungen bestimmter Software u.v.m.

Damit diese Arbeitsschritte so effizient und transparent wie möglich umsetzt werden können, vertraut die ELE auf PANFLOW. Die Prozesse wurden zuvor mittels einer visuellen Drag & Drop Oberfläche als digitale Prozessketten modelliert und mit definierten Eskalationsszenarien versehen. Die zugehörigen Formulare sind für die zuständigen Mitarbeiter im Intranet einsehbar und können außerdem an gleicher Stelle bearbeitet werden.

Die Authentifizierung der PANFLOW-Benutzer erfolgt bereits mit der Windows-Anmeldung beim Start des Rechners, da PANFLOW eine Anbindung an das Active Directory (ADS) unterstützt (sog. "Single Sign-on"-Verfahren). Insofern bedarf es keiner weiteren Anmeldung der Benutzer.

Die Daten werden in einer Datenbank verwaltet, auf welche Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen entsprechend ihren Berechtigungen Zugriff haben.

Da die Emscher Lippe Energie GmbH neben PANFLOW zudem das Content Management System PANSITE einsetzt, verfügt sie somit über ein vollständig personalisiertes sowie transaktionsgesteuertes Intranet.

Übrigens: Sämtliche Prozessabläufe können bei Bedarf revisionssicher aufgezeichnet und archiviert werden.

 
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