LUEG - Reklamationsmanagement

Bei zahlreichen bedeutsamen Arbeitsprozessen müssen die Arbeitsschritte mehrerer oder gar vieler Personen optimal koordiniert werden - PANFLOW kann Sie dabei tatkräftig unterstützen.

Bei PANFLOW handelt es sich um eine vollständig browserbasierte Softwarelösung, mit der Sie Ihre Workflows visualisieren und individuell definieren können. Sie legen den exakten Ablauf eines Prozesses (inkl. Verantwortlichkeiten, Entscheidungsoptionen, Benachrichtigungswesen u.v.m) im Designmodul fest und verknüpfen jede Teilaktivität des Arbeitsprozesses mit dem freigebenen Teil eines Web-Formulars für den jeweils zuständigen Mitarbeiter.

Den führenden Händler für Mercedes-Benz-Fahrzeuge im Ruhrgebiet, Fahrzeug-Werke Lueg AG, haben die Eigenschaften und Funktionen von PANFLOW überzeugt. Erfolgreich organisiert Lueg mit Hilfe von PANFLOW das Reklamationsmanagement seiner bundesweit 17 Service-Center.

Gerade in einem solch hochsensiblen Arbeitsbereich wie dem Beschwerdemanagement genießen die Automatisierung und Optimierung rationalisierbarer Arbeitsschritte höchste Priorität - und sind die Grundlage zufriedener Kunden.